Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng Eva88

1 Điều Khoản Chung Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng Eva88 ("Chúng tôi", "Eva88", "Nhà điều hành") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ do Eva88 cung cấp thông qua tên miền eva88.onl và các ứng dụng di động liên quan.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Eva88 bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, e-sport, bóng bàn và mọi tính năng mới sẽ được triển khai trong tương lai. Bất kỳ dịch vụ bổ sung nào cũng chịu sự điều chỉnh của điều khoản này trừ khi có văn bản riêng quy định khác.

1.1. Hiệu lực của Điều khoản

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Eva88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào tại bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

1.2. Chấp thuận điều khoản

Việc bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch nạp tiền đầu tiên, hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đều được xem là bằng chứng rõ ràng rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.

1.3. Giới hạn địa lý

Dịch vụ Eva88 hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương của mình. Eva88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào phát sinh từ việc người dùng truy cập dịch vụ trái với quy định của khu vực cư trú.

2 Đăng Ký Tài Khoản Và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của Eva88, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên Eva88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

2.1. Điều kiện đăng ký

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Eva88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Bạn phải là người dùng thực sự với mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức, công ty hoặc cá nhân thứ ba nào.
• Bạn không bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quyết định pháp lý nào còn hiệu lực.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

Eva88 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm theo giấy tờ tùy thân trong trường hợp cần xác minh nâng cao.
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xác minh phương thức thanh toán.

Quá trình xác minh KYC thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng rút tiền có thể bị hạn chế tạm thời. Eva88 có quyền từ chối hoặc tạm hoãn yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình KYC hoàn tất thành công.

2.3. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Eva88. Nhân viên Eva88 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc live chat để được hỗ trợ khẩn cấp.

3 Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ Eva88, bạn cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ dưới đây. Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến hậu quả pháp lý và/hoặc đình chỉ, chấm dứt tài khoản.

3.1. Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm robot, bot tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc thu lợi bất chính từ hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc lỗ hổng bảo mật. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo cho Eva88 và không được phép khai thác để trục lợi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, gian lận thanh toán, sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên Eva88 hoặc bên thứ ba nhằm gian lận kết quả cá cược.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc hành vi cố ý khai thác điều kiện thưởng.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phổ biến nội dung phỉ báng, tục tĩu, kỳ thị hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh liên lạc nào của Eva88.

3.2. Sử dụng dịch vụ hợp pháp

Bạn cam kết chỉ sử dụng tiền hợp pháp thuộc sở hữu cá nhân để nạp vào tài khoản Eva88. Mọi nguồn tiền nạp phải có nguồn gốc rõ ràng, không liên quan đến hoạt động phi pháp. Eva88 có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tài chính nếu phát hiện giao dịch bất thường vượt ngưỡng kiểm soát nội bộ.

3.3. Cập nhật thông tin cá nhân

Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ email, tài khoản ngân hàng liên kết). Thông tin lỗi thời có thể gây chậm trễ trong quá trình xác minh và rút tiền. Eva88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác.

4 Quy Định Đặt Cược Và Kết Quả Trò Chơi

Tất cả hoạt động đặt cược trên Eva88 tuân theo bộ quy tắc trò chơi cụ thể được công bố cho từng loại dịch vụ. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của mỗi trò chơi trước khi tham gia. Eva88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi không nắm rõ luật chơi.

4.1. Tính chính xác của kết quả

Kết quả của tất cả trò chơi casino và slot machine trên Eva88 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm toán độc lập. Đối với cá cược thể thao và đá gà, kết quả được xác định dựa trên sự kiện thực tế phát sóng trực tiếp. Quyết định của Eva88 về kết quả đặt cược là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

4.2. Hủy và hoàn trả cược

Eva88 có quyền hủy bất kỳ cược nào trong các trường hợp sau:

• Kết quả cược được xác định do lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng.
• Tỷ lệ cược được đăng do lỗi hệ thống (ví dụ: tỷ lệ bất thường quá cao do nhầm lẫn dữ liệu).
• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc thay đổi thể thức thi đấu so với ban đầu.
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả từ bất kỳ bên nào liên quan đến sự kiện.

Trong trường hợp hủy cược, số tiền đặt cược ban đầu sẽ được hoàn trả về số dư tài khoản trong vòng 24 giờ. Không có khoản bồi thường nào khác được áp dụng ngoài việc hoàn trả số tiền cược gốc.

4.3. Giới hạn đặt cược

Eva88 áp dụng mức giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và thị trường cá cược. Các giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian và được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược. Eva88 có quyền điều chỉnh giới hạn đặt cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động và đánh giá rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước.

5 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

Eva88 cung cấp đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen và nhu cầu của người chơi Việt Nam. Toàn bộ giao dịch tài chính được mã hóa SSL 256-bit và xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.

5.1. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank), và tiền điện tử USDT TRC20.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào hệ thống của ngân hàng phát hành.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản Eva88.

5.2. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ và giao dịch không kích hoạt quy trình kiểm tra rủi ro.
• Eva88 có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong vòng 24 giờ.
• Tuyệt đối không rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của người đăng ký tài khoản.

5.3. Phí giao dịch

Eva88 không thu phí giao dịch đối với nạp tiền và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, người chơi có thể chịu phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình theo chính sách riêng của từng đơn vị. Eva88 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

5.4. Giao dịch bị từ chối

Eva88 có quyền từ chối hoặc đảo ngược giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, chuyển tiền trái phép, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp tài khoản bị khóa do điều tra, số dư có thể bị tạm giữ cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất.

6 Điều Kiện Khuyến Mãi Và Thưởng

Eva88 cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm với điều kiện cụ thể ("Điều kiện vòng cược" – wagering requirements) được công bố rõ ràng.

6.1. Thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu và thực hiện lần nạp tiền đầu tiên. Giá trị và tỷ lệ thưởng cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi. Thưởng chào mừng chỉ được nhận một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.

6.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tất cả các khoản thưởng (bonus) đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: thưởng có điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng gấp 20 lần giá trị thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Eva88 có quyền hủy thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6.3. Các hành vi bị coi là lạm dụng khuyến mãi

• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Đặt cược đối xứng (hedge betting) giữa các tài khoản khác nhau để đáp ứng yêu cầu vòng cược với rủi ro tối thiểu.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để nhận thưởng.
• Rút tiền ngay sau khi đáp ứng yêu cầu vòng cược với pattern đặt cược bất thường.

7 Đình Chỉ, Khóa Và Chấm Dứt Tài Khoản

Eva88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ. Quyết định của Eva88 là cuối cùng, tuy nhiên người dùng có quyền khiếu nại theo quy trình được mô tả trong Mục 8.

7.1. Đình chỉ tạm thời

Tài khoản có thể bị đình chỉ tạm thời trong khi đang tiến hành xác minh danh tính, điều tra giao dịch bất thường hoặc khi nhận được yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể đăng nhập, đặt cược, nạp tiền hoặc rút tiền.

7.2. Chấm dứt tài khoản bởi Eva88

Eva88 có quyền chấm dứt vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Xác nhận vi phạm quy định độ tuổi 18+.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc công cụ gian lận được xác nhận.
• Có hành vi lạm dụng khuyến mãi được xác minh rõ ràng.
• Tham gia hoặc hỗ trợ các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tội phạm mạng.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, Eva88 có quyền thu hồi toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

7.3. Tự đóng tài khoản theo yêu cầu

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký. Quá trình này có thể mất đến 5 ngày làm việc.

7.4. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Eva88 hỗ trợ chương trình tự loại trừ dành cho người chơi muốn kiểm soát hành vi cá cược. Bạn có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin khuyến mãi nào từ Eva88. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản về giới hạn trách nhiệm xác định rõ phạm vi mà Eva88 có thể và không thể chịu trách nhiệm pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

8.1. Giới hạn trách nhiệm của Eva88

Eva88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ được thông báo trước hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại do đường truyền internet không ổn định từ phía người dùng gây ra việc mất kết nối giữa chừng trong khi đặt cược.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Quyết định của người dùng không tuân thủ luật pháp địa phương khi tham gia dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Eva88 không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

8.2. Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc dịch vụ Eva88, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin chi tiết về vấn đề, bao gồm ID giao dịch, thời gian phát sinh và mô tả rõ ràng.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và tiến hành điều tra nội bộ.
3. Bước 3: Kết quả điều tra và quyết định chính thức sẽ được thông báo trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
4. Bước 4: Nếu không đồng ý với quyết định, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận kết quả.

8.3. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền phù hợp để phân xử theo quy định của pháp luật áp dụng.

8.4. Bất khả kháng

Eva88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố cơ sở hạ tầng internet diện rộng, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.